É compromisso da Plástielvas - Embalagem Personalizada Lda apenas recolher, armazenar, processar ou eliminar os seus dados pessoais com transparência e que sejam essenciais para lhe prestar os melhores serviços. Vamos informá-lo de como utilizamos os seus dados pessoais e para que objetivos com a garantia de que recolhemos e guardamos os seus dados pessoais tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.

A utilização e proteção dos dados pessoais do cliente que se encontrem sob a responsabilidade da Plástielvas - Embalagem Personalizada Lda cumprem o disposto no Regulamento UE 2016/679.

Nesta Política de Privacidade, o termo “Dados Pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identificá-lo(a), direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu número de identificação fiscal, os seus contactos (físicos ou eletrónicos), as suas transações e as suas interações connosco.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Plástielvas - Embalagem Personalizada Lda, NIPC 503975516, com sede na Estrada Nacional N.º 10, Km 127,2 - Armazém 1, 2615-004, Alverca do Ribatejo e cujo email é lojaonline@plastielvas.pt . 

1. Dados de identificação de cliente – nome, morada, telefone, e-mail, data de nascimento e género – quando se regista na loja online.
2. Dados de cliente – nome e número de identificação fiscal – quando adquire os nossos produtos ou serviços.
3. Dados de utilizadores com compras online:
a) Dados de identificação do Utilizador – nome, e-mail, morada, número de identificação fiscal, contacto telefónico – quando efetua uma compra online;
b) Dados de cartão de crédito – nome do titular do cartão, número do cartão, a sua validade e respetivo código de segurança – quando efetua o pagamento com cartão de crédito;
c) Dados de cliente para entregas ao domicílio – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra – quando solicita entrega ao domicílio da compra efetuada.
4. Dados de cliente para serviços de pós-venda – nome, morada, código postal, contacto telefónico, e-mail, detalhes da compra, garantia do artigo – quando efetua uma reclamação de qualidade;
5. Dados dos utilizadores registados na newsletter – e-mail.

1. Gestão do programa de registo na loja online – para facilitarmos o processo de compra e gestão da sua conta de Cliente;
2. Marketing e Marketing direto – para informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do interesse do cliente;
3. Newsletter – para informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do interesse do potencial cliente;
4. Gestão de transações – para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;
5. Entregas ao domicílio – para se proceder à entrega das compras no seu domicílio;
6. Contactos de apoio ao Cliente – para conseguirmos prestar um serviço de apoio, antes, durante e após a venda;
7. Garantias e apoio pós-venda – para permitir aceder aos produtos que adquiriu com garantia e podermos proceder à sua substituição;
8. Gestão de serviços – para podermos prestar o serviço que nos contratou, por exemplo, alertas ou pedidos de disponibilização de stock de produtos.

A Plástielvas - Embalagem Personalizada Lda conserva os dados pessoais apenas durante o período que for necessário para cumprir os objetivos no ponto 3) e para cumprir a lei. Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados ou destruídos/eliminados de forma segura.
Os prazos de retenção, mais relevantes, são os seguintes:
- Gestão do programa de registo na loja online – retemos todos os dados pessoais durante 3 anos após a última compra registada na loja online;
- Marketing e Marketing Direto e Newsletter – no caso de ser um Cliente registado na loja online retemos os seus dados durante 3 anos após a sua última compra, caso contrário o período de retenção é 1 ano após a última reação às nossas comunicações (ex: abertura de e-mail, clique no link de SMS, entre outros);
- Gestão de transações – retemos os seus dados durante o período de 3 anos;
- Entregas ao domicílio – retemos os seus dados durante o período de 3 anos;
- Contactos de apoio ao Cliente – retemos a gravação das suas chamadas durante 3 meses e o registo das suas interações escritas durante 3 anos;
- Garantias e apoio pós-venda – retemos os seus dados durante o período de 3 anos;
- Gestão de serviços – retemos os seus dados durante o período de 1 ano.
- Dados de cliente (nome e número de identificação fiscal) – são conservados pelo período de 10 anos após a emissão da última fatura, para cumprimento das obrigações contabilísticas da empresa, nos termos definidos do CIRC, na medida em que esses dados constam dos registos contabilísticos e respetivos documentos de suporte.

A Plástielvas - Embalagem Personalizada Lda não irá comunicar ou transmitir os seus dados pessoais, nem transferir os seus dados pessoais além das entidades estritamente necessárias para a prestação do serviço de venda, nomeadamente parceiros de expedição de encomendas.

Dispomos de uma diversidade de medidas de segurança da informação, alinhadas com as melhores práticas nacionais e internacionais, de modo a proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos tecnológicos, medidas administrativas, técnicas, físicas e procedimentos que garantem a proteção dos seus dados pessoais, impedindo a sua utilização indevida, o acesso e divulgação não autorizada, a sua perda, a sua alteração indevida ou inadvertida, ou a sua destruição não autorizada.
Entre outras, destacamos as seguintes medidas:
- Acesso restrito aos seus dados pessoais apenas por quem deles necessita para os objetivos que nos propusemos acima;
- Armazenamento e transferência de dados pessoais apenas de forma segura;
- Proteção dos sistemas de informação através de dispositivos que impeçam o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
- Implementação de mecanismos que garantem a salvaguarda da integridade e da qualidade dos seus dados pessoais;
- Monitorização permanente dos sistemas de informação, com o objetivo de prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;
- Redundância de equipamentos de armazenamento, processamento e comunicação de dados pessoais, para evitar perda de disponibilidade.

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1. Em determinadas circunstâncias, tem o direito de aceder ou de nos solicitar:
- Informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
- Os seus dados pessoais;
- Que transmitamos os seus dados pessoais que nos forneceu a outra entidade;
- A atualização dos seus dados pessoais;
- A eliminação dos seus dados pessoais;
- A não ficar sujeito a decisões individuais e automatizadas;
- A oposição ao tratamento dos seus dados pessoais;
- A limitação da forma como utilizamos os seus dados pessoais enquanto os corrigimos ou esclarecemos eventuais dúvidas sobre o seu conteúdo ou sobre a utilização que deles fazemos;
- A disponibilização de um canal para que possa contestar decisões que tenham tido por base os seus dados pessoais.

2. Tem ainda o direito de retirar ou alterar, a qualquer momento, o consentimento que nos tenha dado para utilizarmos os seus dados pessoais.
3. O exercício destes direitos é excecionado quando os seus dados pessoais são utilizados para salvaguarda do interesse público, nomeadamente em casos de deteção e prevenção de crimes.
Para exercer os seus direitos de proteção de dados pessoais ou sempre que tenha alguma questão sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais clique aqui ou contacte-nos através do correio eletrónico geral@plastielvas.pt.
4. Caso esteja insatisfeito com a forma como utilizamos os seus dados pessoais ou com a nossa resposta à sua solicitação de exercício dos seus direitos, poderá apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – Endereço: Rua de São Bento, 148 – 3º, 1200-821 Lisboa – Telefone: +351213928400 (custos para uma chamada rede fixa local) – Fax: +351213976832 – Endereço eletrónico: geral@cnpd.pt. 

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Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado à Plástielvas - Embalagem Personalizada Lda, através do número de telefone 964971097 (custos para uma chamada rede fixa local), por email para lojaonline@plastielvas.pt ou para a morada indicada abaixo:

Plastielvas – Embalagem personalizada, Lda

Estrada Nacional 10, Km 127,2 – Armazém 1
2615-667 Alverca do Ribatejo