APOIO AO CLIENTE

[vc_row dfd_row_config=”full_width_content” dfd_bg_style=”image” dfd_bg_image_new=”2409″ dfd_bg_image_repeat=”no-repeat” dfd_enable_overlay=””][vc_column column_parallax=”dfd-column-parallax” column_parallax_limit=”50″ css=”.vc_custom_1554980070934{padding-top: 13% !important;padding-right: 4% !important;padding-bottom: 12% !important;padding-left: 4% !important;}”][dfd_heading delimiter_settings=”border-bottom-style:solid;|border-bottom-width:2px;|width:100px;|border-bottom-color:#e5e5e5;” style=”style_06″ subtitle=”Plástielvas” title_font_options=”tag:h5|font_size:36|color:%23ffffff|line_height:41″ subtitle_font_options=”tag:h3|font_size:16|color:%23efefef|line_height:17″]APOIO AO CLIENTE[/dfd_heading][/vc_column][/vc_row][vc_row dfd_row_config=”full_width_content”][vc_column css=”.vc_custom_1561069205485{padding-right: 5% !important;padding-left: 5% !important;}”][dfd_spacer screen_wide_resolution=”1280″ screen_wide_spacer_size=”80″ screen_normal_resolution=”1024″ screen_tablet_resolution=”800″ screen_mobile_resolution=”480″ screen_normal_spacer_size=”80″ screen_tablet_spacer_size=”80″ screen_mobile_spacer_size=”80″][dfd_tta_tabs style=”collapse” border_color_radius=”#ffffff” tab_background=”#aaaaaa” tab_hover_background=”#e2e2e2″ active_tab_background=”#2e4797″ tab_title_google_fonts=”yes” tab_title_custom_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” font_size=”14″ tab_text_color=”#ffffff” tab_hover_text_color=”#2e4797″ tab_active_color_text=”#ffffff” tab_active_hover_color_text=”#e2e2e2″ icon_size=”30″ active_section=”1″][vc_tta_section title=”CONDIÇÕES DE COMPRA” tab_id=”1561069050883-703f9d27-967e”][dfd_spacer screen_wide_resolution=”1280″ screen_wide_spacer_size=”10″ screen_normal_resolution=”1024″ screen_tablet_resolution=”800″ screen_mobile_resolution=”480″ screen_normal_spacer_size=”10″ screen_tablet_spacer_size=”10″ screen_mobile_spacer_size=”10″][vc_column_text]1. Introdução

O site de vendas online www.Plastielvas.com/loja (adiante designado por site ou loja online) é um site de vendas online/comércio eletrónico desenvolvido e explorado pela Plastielvas – Plásticos de Elvas, Lda., com sede na Estrada Nacional nº 10, Km 127,2 – Armazém 1, Alverca do Ribatejo, Portugal, doravante denominada por PLASTIELVAS. Todas as pessoas que pretendam efectuar compras neste site, declaram ser maiores de idade e ter capacidade jurídica para o fazer. Para qualquer compra efetuada neste site, é considerado que o utilizador leu e aceitou o presente documento de Termos e Condições de Venda. Este documento estará sempre disponível online em www.Plastielvas.com/loja podendo ser consultado livremente e a qualquer momento, mesmo sem estar registado no site. A PLASTIELVAS reserva-se no direito de modificar as presentes condições gerais de venda em qualquer momento.

 

2. Objecto

Os presentes Termos e Condições de Venda determinam os direitos e obrigações de todas as partes envolvidas no processo de compra e venda online dos artigos disponibilizados no site, isto é a PLASTIELVAS e a pessoa que compra, designada adiante por Utilizador.
A Loja online só é válida para encomendas e entregas em Portugal Continental.

 

3. Registo e contacto com o Utilizador

a) Para poder proceder ao processo de compra o Utilizador do site tem, obrigatoriamente, que se registar.
b) Durante o processo de registo terá que fornecer algumas informações pessoais. Todos os contactos com o Utilizador serão efetuados para o endereço de email que o mesmo introduziu durante o seu processo de registo. Salvo indicação em contrário, as encomendas serão enviadas para a morada que o Utilizador introduziu durante o seu processo de registo ou morada alternativa indicada durante o processo de finalização da encomenda.
c) O Utilizador deve fazer os possíveis para manter sempre atualizados os seus dados pessoais ou apresentar os dados para entrega corretamente quando utilizada a opção de entrega em Morada Alternativa. O Utilizador é inteiramente responsável pela veracidade e validade das informações fornecidas, rejeitando a PLASTIELVAS, desde já, qualquer responsabilidade pela eventual utilização de informações erradas ou desadequadas da realidade. Os dados de acesso ao site serão enviados para o endereço de email que foi utilizado durante o registo no site. Caso não receba o email com os dados de acesso, recomendamos a verificação da pasta de SPAM do seu email.

 

4. Produtos e Preços

4.1. Produtos

Os produtos disponibilizados para venda no site, são aqueles que o Utilizador consegue visualizar durante a consulta do site, todos estes apresentam disponibilidade, salvo ruptura de stock. Neste último caso, caso o utilizador já tenha procedido a qualquer encomenda, será informado posteriormente da eventual indisponibilidade de qualquer artigo. Esta informação será dada, o mais tardar até à data de envio efectivo da encomenda. No caso de uma encomenda que já tenha sido paga, a PLASTIELVAS reembolsará o Utilizador no montante pago relativo a artigos não disponíveis nos termos indicados em 8.3.3. O facto de um produto ser mostrado no site não implica que o mesmo esteja disponível para venda, não assumindo, por isso, a PLASTIELVAS qualquer obrigação de o disponibilizar. A PLASTIELVAS não poderá igualmente ser responsabilizada por quaisquer danos ou prejuízos provocados pela eventual utilização dos produtos entregues. Os preços e especificações de cada referência poderão ser alterados sem aviso prévio.

4.2. Preço

Salvo onde expressamente referido, os preços indicados no site são em Euros. Neste preço não está incluído o IVA à taxa normal legal em vigor em Portugal Continental.
A PLASTIELVAS reserva-se ao direito de alterar a qualquer momento e sem aviso prévio o preço de qualquer produto, não podendo assumir quaisquer diferenças que o Utilizador venha reclamar em virtude desta alteração. Salvo qualquer erro que resulte da introdução dos valores no site, que possa vir a ser detetado, o preço de venda de um produto será o preço unitário indicado no momento de registo da compra. Em caso de erro como referido, à PLASTIELVAS compete a responsabilidade de avisar o Utilizador das eventuais diferenças e este tem o direito de anular ou modificar a sua encomenda ou de prosseguir com a mesma tendo em conta os preços corretos que lhe tenham sido transmitidos, não lhe sendo conferido o direito de adquirir o produto pelo preço que erradamente estaria indicado.

O preço indicado para cada artigo não inclui o custo de transporte e embalagem. Estes custos serão indicados durante o processo de encomenda. Os portes de envio serão explicados em maior detalhe no nº 6.1 deste documento.[/vc_column_text][dfd_spacer screen_wide_resolution=”1280″ screen_wide_spacer_size=”80″ screen_normal_resolution=”1024″ screen_tablet_resolution=”800″ screen_mobile_resolution=”480″ screen_normal_spacer_size=”80″ screen_tablet_spacer_size=”80″ screen_mobile_spacer_size=”80″][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”POLÍTICA DE PRIVACIDADE” tab_id=”1561069068329-6743cf58-ed03″][dfd_spacer screen_wide_resolution=”1280″ screen_wide_spacer_size=”10″ screen_normal_resolution=”1024″ screen_tablet_resolution=”800″ screen_mobile_resolution=”480″ screen_normal_spacer_size=”10″ screen_tablet_spacer_size=”10″ screen_mobile_spacer_size=”10″][vc_column_text]Esta declaração de garantia de privacidade de dados aplica-se especifica e exclusivamente ao serviço da Plastielvas.

A Internet é um instrumento de comunicação fabuloso. De dia para dia apercebemo-nos da sua crescente importância na nossa vida, pois basta um clicar no rato do nosso computador e o mundo fica aos nossos pés. As pessoas ficam mais próximas, as experiências são mais rapidamente difundidas. A evolução da sociedade é, hoje em dia, galopante.

Por todas estas razões e para que todos confiem cada vez mais neste meio de comunicação, é importante para a Plastielvas que todos os utilizadores dos seus serviços e visitantes das suas páginas tenham garantida a confidencialidade dos seus dados.

Se por algum motivo, a Plastielvas sentir necessidade de actualizar a política de privacidade, você será o primeiro a ser informado.

A Plastielvas garante que estas informações NÃO SERÃO utilizadas em nenhuma lista com fins promocionais via correio electrónico ou telefónico, nem serão divulgados a qualquer outra organização ou empresa. A Plastielvas compromete-se a proteger a sua privacidade e irá fazer um grande esforço para garantir o uso de uma tecnologia suficientemente eficaz para que a sua experiência on-line seja de dia para dia mais segura e os seus relacionamentos na Web cada vez mais reforçados.

Sobre qualquer questão que tenha relativa a este compromisso, não hesite em contactar.[/vc_column_text][dfd_spacer screen_wide_resolution=”1280″ screen_wide_spacer_size=”80″ screen_normal_resolution=”1024″ screen_tablet_resolution=”800″ screen_mobile_resolution=”480″ screen_normal_spacer_size=”80″ screen_tablet_spacer_size=”80″ screen_mobile_spacer_size=”80″][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”POLÍTICA DE COOKIES” tab_id=”1561069075010-76f62e76-f346″][dfd_spacer screen_wide_resolution=”1280″ screen_wide_spacer_size=”10″ screen_normal_resolution=”1024″ screen_tablet_resolution=”800″ screen_mobile_resolution=”480″ screen_normal_spacer_size=”10″ screen_tablet_spacer_size=”10″ screen_mobile_spacer_size=”10″][vc_column_text]Usamos cookies no nosso site para melhorar o desempenho e experiência.

O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto que o website coloca no seu computador, smartphone ou tablet, ao aceder ao site. Estes ficheiros recolhem um conjunto de informações sobre a sua navegação no site, e são usadas para reconhecer utilizadores em visitas futuras e garantir o correcto desempenho das funcionalidades. Os cookies são utilizados para facilitar a sua experiência de utilização e torná-la mais simples, e não danificam o seu computador.

Para que se utilizam os cookies?
A informação recolhida pelos cookies traduz-se por estimativas numéricas, padrões de utilização e a adaptação do site aos interesses dos nossos utilizadores. Esta informação tem como única finalidade melhorar o desempenho técnico do website e a sua experiência de utilização. Os cookies permitem, por exemplo, eliminar acções repetitivas no site, como o “Login”.

Quem utiliza a informação armazenada nos cookies?
A informação armazenada nos cookies do website é utilizada exclusivamente por nós, através do serviço Google Analytics, e tem objectivos exclusivamente estatísticos.

É possível desactivar a utilização de cookies?
Sim, os cookies podem ser desactivados no seu browser. No entanto, ao realizar esta acção, deixa de contribuir para a melhoria contínua que pretendemos oferecer sempre aos nossos clientes. Para bloquear ou apagar os cookies do website, pode fazê-lo modificando a configuração do seu browser no menu “Preferências” ou “Ferramentas”. Para mais detalhes sobre a configuração dos cookies, consulte o menu “Ajuda” do seu browser. [/vc_column_text][dfd_spacer screen_wide_resolution=”1280″ screen_wide_spacer_size=”80″ screen_normal_resolution=”1024″ screen_tablet_resolution=”800″ screen_mobile_resolution=”480″ screen_normal_spacer_size=”80″ screen_tablet_spacer_size=”80″ screen_mobile_spacer_size=”80″][/vc_tta_section][/dfd_tta_tabs][/vc_column][/vc_row]